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Política de Cancelamento

Política de Cancelamento e Reagendamento 1. Cancelamento de Serviços Cancelamentos feitos com mais de 48 horas de antecedência à data agendada serão reembolsados integralmente ou convertidos em crédito para uso futuro. Cancelamentos feitos entre 24 e 48 horas antes da data agendada terão um reembolso de 50% do valor pago ou poderão ser convertidos em crédito integral para uso futuro. Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência não terão direito a reembolso. Em casos de emergências comprovadas, analisaremos cada situação individualmente para possíveis exceções. 2. Reagendamento de Serviços Reagendamentos solicitados com mais de 48 horas de antecedência poderão ser feitos sem custo adicional, sujeito à disponibilidade de agenda. Para reagendamentos solicitados entre 24 e 48 horas antes da data agendada, será cobrada uma taxa de 20% do valor do serviço. Reagendamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência estarão sujeitos à taxa de 50% do valor do serviço. Em caso de indisponibilidade para a nova data desejada, o valor poderá ser convertido em crédito para uso futuro. 3. Cancelamentos por Parte da Empresa Caso o cancelamento seja feito por nossa equipe, o cliente terá direito ao reembolso integral ou ao crédito para uso futuro. Em situações imprevistas, nos comprometemos a comunicar o cliente com a máxima antecedência possível e oferecer alternativas. 4. Forma de Reembolso Reembolsos serão processados em até 7 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado na reserva. Créditos para uso futuro terão validade de 6 meses a partir da data do cancelamento. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!

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